Để mua sắm trực tuyến an toàn, khách hàng vui lòng tuân thủ các nguyên tắc sau:
An toàn trước khi giao dịch
Lưu ý với khách hàng: Không cho người khác mượn thẻ của mình. Vui lòng luôn sử dụng thẻ của mình khi người bán thực hiện các giao dịch. Vô hình. Mọi người không thể sao chép thông tin; hãy cẩn thận với các liên kết, email yêu cầu thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ. Bạn phải sử dụng dịch vụ SMS banking để nhận thông tin giao dịch từ thẻ của mình, cũng như dễ dàng kiểm tra giới hạn khả dụng và số dư tài khoản…. Trước khi thanh toán giao dịch, khách hàng nên kiểm tra kỹ các khoản phí. Các vấn đề liên quan khác như phí đăng ký, thanh toán định kỳ, phí duy trì tài khoản… Nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn phải hủy và thông báo cho chủ sở hữu của website.
Bảo mật trong quá trình giao dịch
Bạn phải chọn thực hiện giao dịch trên một trang web bảo mật cao có biểu tượng ổ khóa hoặc bắt đầu bằng “https” trên dòng địa chỉ trang web; thanh toán qua Internet thông qua máy tính cá nhân, Tránh sử dụng máy tính của người khác, đặc biệt là máy tính công cộng. Trong quá trình giao dịch, nếu có vấn đề gì, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng 24/7 in trên mặt sau thẻ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, nếu có bất kỳ thắc mắc, thắc mắc nào sau này, vui lòng thực hiện khi đặt hàng In và lưu màn hình xác nhận cuối cùng dưới dạng tệp hợp lệ.
An toàn sau khi giao dịch hoàn tất
Nếu không phải giao dịch trực tuyến thông thường, khách hàng nên liên hệ với NHPH và ngân hàng sẽ chặn giao dịch trực tuyến sau khi giao dịch hoàn tất. Khi sử dụng tài khoản đăng nhập website để giao dịch thường xuyên, chủ thẻ nên thay đổi mật khẩu thường xuyên, không nên tạo những mật khẩu dễ nhớ, dễ nhớ như ngày tháng năm sinh, số điện thoại, số CMND … Thường xuyên chủ động kiểm tra tài khoản nếu thẻ của mình. Nếu có bất kỳ giao dịch nào bất thường, hoặc chủ thẻ không thực hiện theo đường dây nóng 24/7 để khóa tình huống khẩn cấp và cầu cứu, vui lòng thông báo kịp thời cho ngân hàng để đề phòng rủi ro. — Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ các chi nhánh, phòng giao dịch BIDV trên toàn quốc, hoặc gọi 1900 9247 để liên hệ tư vấn 24/7.