Khách hàng đóng vai trò quan trọng hơn bất kỳ ai khác trong việc bảo vệ chính mình. Vì vậy, chủ thẻ BIDV cần tuân thủ 7 nguyên tắc sau. Trước khi thực hiện các giao dịch trên máy ATM, khách hàng nên quan sát kỹ môi trường xung quanh, không nên thực hiện giao dịch khi thấy máy ATM có dấu hiệu bất thường như nhăn, vỡ, xước, kẹt khe đọc thẻ; vui lòng ghi nhớ Luôn che tay khi nhập mã PIN.
Bạn phải chăm sóc thẻ cẩn thận và đảm bảo an toàn thông tin: không cho ai mượn thẻ của bạn; không đưa thẻ cho bên thứ ba (kể cả nhân viên ngân hàng) để tránh bị lộ thông tin bảo mật; khi đơn vị thực hiện giao dịch, vui lòng luôn Giữ thẻ tín dụng của bạn vô hình để đảm bảo rằng không ai có thể sao chép thông tin của bạn, dẫn đến các giao dịch gian lận. Sau khi hoàn tất giao dịch, kiểm tra lại hóa đơn để đảm bảo thông tin trên hóa đơn là chính xác, đồng thời lưu giữ tất cả các hóa đơn này để đối chiếu với lịch giao dịch thẻ tiếp theo.
Chủ sở hữu nên hết sức thận trọng khi lựa chọn giao dịch Internet và các trang web có uy tín và bảo mật cao; hạn chế thanh toán trực tuyến trên máy tính hoặc mạng Internet công cộng không chắc chắn về tính bảo mật của chúng.
Nếu không sử dụng bình thường, khách hàng đề nghị BIDV khóa chức năng tiêu dùng trực tuyến (giao dịch thương mại điện tử). Hiện BIDV đã có hệ thống cảnh báo các giao dịch đáng ngờ gian lận, đồng thời tự động khóa thẻ và khóa chức năng giao dịch trực tuyến để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu phát hiện thẻ bị trộm, mất hoặc nghi bị lợi dụng, bạn có thể chủ động gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV để yêu cầu khóa thẻ kịp thời. Chứa các liên kết, email hoặc cuộc gọi điện thoại yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân hoặc chi tiết thẻ. BIDV không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp tất cả thông tin theo cách này. Vì vậy, trong trường hợp này, khách hàng nên liên hệ với ngân hàng để xác minh thông tin. Sử dụng SMS Bank để thường xuyên theo dõi các biến động trong tài khoản của bạn.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7: 19009247 .
(Nguồn: BIDV)